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转店的几点注意事项

阅读:231次 时间:2019-07-25 来源:铺之家

大部分找店者在去店铺实地考察前,都会考虑先通过电话的方式与店主联系,了解店铺基本信息,权衡与自己的需求是否一致,再考虑是否去店铺。那么对于转店者来说,如何通过电话充分展示自己的店铺优势,让找店者对你的店铺产生兴趣,吸引他到店考察呢?电话沟通可是一门大学问!铺之家根据自己多年的转店经验总结出了一些电话沟通的三要三不要与各位转店者分享。


  转店基础——日常注意事项


  1、转店者在转店期间,手机必须24小时处于开机状态,即便因重要之事耽误了接电话,看到时也许及时回电,避免错过任何一位意向找店者。


  2、如果转店者经营的项目是敏感行业(如:美容、培训等),建议转店者在发布转店广告时采取非真实姓名,联系方式也另用新号码。


  转店重点——电话中的三要、三不要


  三要:


  1、与找店者电话沟通时,一定要介绍店铺优势,如:面积、位置、周边商圈、客流量、收益状况等优势,让找店者在电话中就能充分了解店铺,并且对店铺产生兴趣。


  2、与找店者电话沟通时,一定要了解找店者的找店要求和接手后准备经营什么项目,这样你才能找到合适的角度和切入点去介绍店铺,提高找店者对店铺的兴趣,同时还要了解找店者心中的价位,为后面的聊天做准备。


  3、与找店者电话沟通时,一定要对找店者进行邀约,让找店者亲身到店实地参观考察体会,给找店者传递一种可靠感和对自己店铺的信任感。




  三不要:


  1、与找店者电话沟通时,不要讲自己的店铺名称,目的是为了防止找店者在没通知的情况下贸然跑到店铺,影响店铺生意和员工的工作积极性。


  2、与找店者电话沟通时,不要讲详细地址,目的也是为了防止找店者在没有预约的情况下贸然来实地看店,打扰店铺生意、顾客以及员工。


  3、与找店者电话沟通时,不要说店铺转让费的问题,若是找店者非要打破砂锅问到底,那也给他一个模糊的报价,用一些不确定词语(如:大概、左右、差不多等等),尽量让找店者感觉有价可谈。




  铺之家温馨提示:在与找店者电话沟通时语气一定要温和,不要太强势,循循善诱,耐心回答找店者所问的问题,避免错过任何一位意向找店客户


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